2021.01.26

「專注你所愛」蘇寧廣場2021品牌主張溫情發(fā)布

2021年，蘇寧廣場宣布將以“專注你所愛”為年度主題，延續(xù)集團(tuán)新十年“專注好服務(wù)”的品牌主張，通過造節(jié)+造勢+造場景，落地“智慧、文創(chuàng)、藝術(shù)、生態(tài)”標(biāo)準(zhǔn)化品牌事件，打造有思想、有內(nèi)涵、有品質(zhì)、有細(xì)節(jié)、有溫度的購物中心，并持續(xù)推進(jìn)蘇寧廣場戰(zhàn)略版圖的擴張和高端產(chǎn)品線的升級，與消費者更好地溝通，為城市帶來更多精彩與感動。

專注你所愛 年度主題解讀

為每一份愛多一份專注，是對蘇寧廣場的年度主題“專注你所愛”的最好闡述。根據(jù)中國貿(mào)促會發(fā)布的《共創(chuàng)時代：未來品牌報告》中所提，購物中心與消費者之間的關(guān)系，正逐步向雙向溝通和互動的“戀愛模式”轉(zhuǎn)變。這也意味著，購物中心與顧客溝通的形式、內(nèi)容和服務(wù)，都將迎來革新。

在購物體驗方面，蘇寧廣場將基于城市消費群的差異化，重點打造各類業(yè)態(tài)組合，完善生活配套，全面滿足不同年齡階段、不同生活水平、不同消費習(xí)慣、不同生活角色的消費群，便捷化購物體驗。

在會員服務(wù)方面，蘇寧廣場將推動智慧Mall軟硬件建設(shè)，通過雙線聯(lián)動提升會員基數(shù)，通過權(quán)益優(yōu)化提升顧客體驗，聯(lián)動重點品牌為高端會員定制專屬會員活動，并建設(shè)蘇寧廣場1+1數(shù)字經(jīng)營平臺，人貨場精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)營銷智能化。

在營銷活動方面，蘇寧廣場將通過專注用戶喜好大數(shù)據(jù)分析，強化線下場景吸引力打造，以藝術(shù)為載體，打造更多自帶傳播價值的場景；整合行業(yè)資源，打造主題快閃店，為顧客制造更多購物驚喜。

跨界與焦點 燈塔品牌計劃升級

2020年10月，蘇寧廣場首屆原創(chuàng)活動“燈塔計劃”亮相，通過邀請當(dāng)紅明星跨界、導(dǎo)入強勢IP資源、聯(lián)合場內(nèi)商戶開展了一系列品牌扶持計劃，引發(fā)了一定的行業(yè)關(guān)注。

2021年，蘇寧廣場將繼續(xù)深化“燈塔計劃”，全年舉行618、雙旦兩檔評選活動，年底進(jìn)行年度頒獎盛典，聯(lián)動行業(yè)媒體構(gòu)筑蘇寧廣場營銷IP。

“燈塔計劃”從本質(zhì)上來講，是蘇寧廣場為消費者、品牌方和媒體量身定制的“秀場”。燈塔品牌的評選將由消費者投票、專家評審兩個維度進(jìn)行綜合評審，從“燈塔品牌”、“發(fā)光好物”兩個維度設(shè)置榜單，年終通過答謝會、戰(zhàn)略發(fā)布會等形式，打造“燈塔品牌之夜”，頒布年度燈塔品牌榜。

同時，蘇寧廣場還將聯(lián)動燈塔品牌商戶，推出“燈塔尊享會員”，可享受滿減優(yōu)惠、尊享福利、停車特權(quán)等福利。

延續(xù)與深化 構(gòu)建品牌影響力

品牌標(biāo)簽方面，蘇寧廣場2021年將通過重磅營銷活動實現(xiàn)「智慧、文創(chuàng)、藝術(shù)及生態(tài)」等概念的迭代升級：

在智慧互動方面，將前沿科技融于全渠道實現(xiàn)智能空間和智慧運營。通過全場景智慧系統(tǒng)搭建，客流大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、無人值守支付系統(tǒng)、智慧物流系統(tǒng)，以及捕捉技術(shù)、VR技術(shù)、5G技術(shù)采集消費軌跡，基于各項大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，對海量的會員數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、整合，滿足消費者差異化需求，同時通過5G技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用，引入科技展、5G體驗展、5G直播等活動，將智慧科技理念傳遞給廣大消費者。

在文創(chuàng)風(fēng)尚打造方面，充分融合城市文化與原創(chuàng)IP，通過聚焦流量導(dǎo)入、品牌聯(lián)盟和營銷造勢，進(jìn)行全場景多維合作，深耕精神文化消費者培育，利用劇場、秀場、技場、沙龍，打造城市獨特的生活方式。

在綠色生態(tài)領(lǐng)域，引領(lǐng)都市生活回歸生態(tài)與自然，倡導(dǎo)綠色消費理念，注重綠色健康生活方式，在場景打造中引入自然生態(tài)元素，打造屋頂花園、瀑布水景、生態(tài)走廊等，構(gòu)建自然生態(tài)購物空間；同時，依托蘇寧集團(tuán)線上線下智慧零售產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢，推動零售場景重塑和細(xì)分，實現(xiàn)面向用戶的全景環(huán)繞和面向全層級市場的場景化覆蓋，不斷打造全場景的消費環(huán)境和空間，打造智慧零售生態(tài)圈。

在生活藝術(shù)方面，蘇寧廣場構(gòu)建“共享藝術(shù)空間”追求造物之美，從整體建筑到室內(nèi)景觀，開啟藝術(shù)和商業(yè)共贏。聯(lián)合國內(nèi)知名書法家、先鋒雕塑藝術(shù)家、新銳插畫藝術(shù)家打造蘇寧廣場跨界藝術(shù)IP，通過落地豐富的互動體驗裝置，不斷為消費者帶來新奇刺激的體驗，讓購物中心變得越來越有趣，釋放吸引力與轉(zhuǎn)化力。創(chuàng)意式多媒體空間，激活消費者全感官，提升感官互動體驗。

與城市共成長 一城一策運匠心

從2013年首家蘇寧廣場——無錫蘇寧廣場成功開業(yè)運營起，蘇寧廣場開始了購物中心大開發(fā)戰(zhàn)略，逐步布局全國經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點城市，覆蓋北京、上海、成都、杭州、南京、西安等地。

在2021年，蘇寧廣場還將迎來福州蘇寧廣場C區(qū)及A區(qū)、宿州蘇寧廣場、太原蘇寧廣場、紹興蘇寧廣場、合肥蘇寧廣場、沈陽蘇寧廣場等廣場陸續(xù)開業(yè)。

其中，定位為宿州首家“一站式旗艦型全場景品質(zhì)生活體驗Mall”的宿州蘇寧廣場即將在1月29日盛大開業(yè)，以國際化視野重新定義宿州城市封面，同時也將啟幕蘇寧廣場「智慧、文創(chuàng)、藝術(shù)及生態(tài)」年度新事件。

隨著60%國內(nèi)外品牌隨蘇寧廣場首入宿州，品質(zhì)生活的理念將深入每一位消費者內(nèi)心。優(yōu)衣庫、喜茶、完美日記等網(wǎng)紅品解鎖時尚潮人最in風(fēng)尚；蘇寧紅孩子、MINI PEACE、Nike kids、Adidas kids及各類兒童配套體驗館全面構(gòu)建一站式家庭親子體驗mall；同時，蘇寧易購、家樂福超市、金吉鳥健身、蘇寧影城等主力店品牌多方集結(jié)。

除此之外，宿州蘇寧廣場還特別彰顯了蘇寧廣場的智慧標(biāo)簽，通過智能終端全場景打破數(shù)字世界和物理世界、虛擬和現(xiàn)實之間的邊界，讓消費者可與周圍場景實現(xiàn)實時互動，并且沉浸感更強的購物場景也將改變消費者的認(rèn)知，觸發(fā)更多場景下的消費需求，從而激活消費潛力。

然而，越來越多的商業(yè)項目也意味著更高的挑戰(zhàn)。秉持著“一城一造”的建設(shè)主張，蘇寧廣場在設(shè)計之初就充分考慮了城市不同的歷史底蘊、社會人文和城市風(fēng)貌等因素，為城市帶來獨具一格的建筑風(fēng)景。

同樣，在商業(yè)廣場的運營方面，蘇寧廣場也追求更加精細(xì)化、個性化的“獨家訂制”。在2021年，除了繼續(xù)深化高端重奢、品質(zhì)輕奢、時尚潮流、蘇寧易購豐富產(chǎn)品線，蘇寧廣場還提出了 “一城一策”的運營主張，從更微小、更多維的地方開始，培養(yǎng)與城市、生活、時代保持共情的能力。

對購物中心而言，尤其是開了很多年的“老場子”來說，如何與顧客共成長是亟需解決的一個議題，也是推行“一城一策”的關(guān)鍵。在具體舉措方面，蘇寧廣場將利用前期積累的海量會員數(shù)據(jù)，深度剖析會員結(jié)構(gòu)、會員購物偏好及會員貢獻(xiàn)率等核心因素，對項目定位、營銷策略及場景空間進(jìn)行全新打造，縱向挖掘需求與價值，力爭成為“最懂顧客”的城市Shopping Mall。

舉個例子。徐州蘇寧廣場作為徐州年輕人最喜歡逛的購物中心，將進(jìn)一步強化“愛情地標(biāo)”屬性，打造淮海首席一站式輕奢新潮旗艦地標(biāo)；無錫蘇寧廣場作為城市最受歡迎的潮流聚集地，將持續(xù)引入這就是街舞、電競挑戰(zhàn)賽等潮流IP，打造城市流行趨勢風(fēng)向標(biāo)?！耙怀且徊摺痹跒槌鞘匈x予全新的面貌與氣質(zhì)同時，也將為顧客量身定制美好生活新樣本。

春節(jié)期間，蘇寧廣場還針對部分消費者異地過年的困境，發(fā)起“年度讓愛回家”走心視頻，結(jié)合微信定制紅包傳遞蘇寧廣場與消費者在一起的理念。

正如2021年蘇寧廣場年度主題所主張的那樣，“關(guān)注你所愛——Care For You”，不論是深化品牌標(biāo)簽，還是重梳項目策略，都是為了更好地理解顧客、服務(wù)顧客。在未來，蘇寧廣場將持續(xù)關(guān)注更多維的需求，以更好的營造不斷拓寬生活邊界，與顧客和品牌一起，抵達(dá)同一個美好未來。