2022.04.28

殊榮不斷，蘇寧銀河物業(yè)連續(xù)七年榮獲“中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)”

4月26日，由中國(guó)指數(shù)研究院主辦的“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十五屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”在北京隆重召開(kāi)。

江蘇銀河物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：蘇寧銀河物業(yè)）憑借根基夯實(shí)的發(fā)展質(zhì)量，以及向好成長(zhǎng)的發(fā)展預(yù)期，榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱號(hào)（位列第16位）、 “2022中國(guó)商業(yè)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”等殊榮，這也是蘇寧銀河物業(yè)連續(xù)七年上榜。

每一次前行的步幅，每一次榮譽(yù)的厚重，取決于服務(wù)初心和戰(zhàn)略耐力的堅(jiān)守與積淀。

自成立之初，蘇寧銀河物業(yè)便秉持多元業(yè)態(tài)全國(guó)布局，并不斷根據(jù)業(yè)主需求和市場(chǎng)的變化，前瞻性地升級(jí)和完善服務(wù)產(chǎn)品，在發(fā)展之路上探索出“一橫四縱”戰(zhàn)略發(fā)展模式，同時(shí)深耕增值服務(wù)、城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)，培育高新科技引擎能力，不斷拓寬服務(wù)范圍，協(xié)同發(fā)展。截至目前，蘇寧銀河物業(yè)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)200+城市，5大業(yè)態(tài)20+業(yè)態(tài)產(chǎn)品線布局。

堅(jiān)守服務(wù)初心，智造服務(wù)價(jià)值

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)是基礎(chǔ)，只有回歸服務(wù)的本源，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，才能取得業(yè)主的信任和產(chǎn)生用戶粘性，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展。蘇寧銀河物業(yè)將質(zhì)量追求與質(zhì)量發(fā)展納入企業(yè)總體戰(zhàn)略，圍繞“精益求精、提升品質(zhì)、創(chuàng)造客戶價(jià)值、增強(qiáng)效益、長(zhǎng)效發(fā)展”的戰(zhàn)略方針，建立了富有特色的可復(fù)制、易推廣的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

蘇寧銀河物業(yè)建立了雙5層業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成一系列工作標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)可視化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。此外還參與制定了住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)涉及環(huán)境、安全、工程、客服四類服務(wù)，百余項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，不斷推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)標(biāo)桿、星級(jí)業(yè)務(wù)等專題工作，夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格落實(shí)下，蘇寧銀河物業(yè)近三年客戶滿意度、客戶續(xù)約率保持在90%以上，物業(yè)收繳率高達(dá)95%以上。

科技物業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展背后最有力的支撐。蘇寧銀河物業(yè)在探索智慧的道路上，圍繞“業(yè)務(wù)在線、數(shù)字能力、管理變革、經(jīng)營(yíng)服務(wù)“持續(xù)投入研發(fā)健全智慧場(chǎng)景科技平臺(tái)，通過(guò)基礎(chǔ)物管平臺(tái)、增值服務(wù)平臺(tái)、智慧物聯(lián)平臺(tái)、物業(yè)開(kāi)放平臺(tái)、線上APP平臺(tái)，將政府、企業(yè)、業(yè)主、上下游供應(yīng)商鏈接起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的全面數(shù)智化，打造高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”。

在疫情常態(tài)化防控下，蘇寧銀河物業(yè)通過(guò)小區(qū)電子圍欄24小時(shí)全天候守護(hù)，APP一鍵報(bào)事、報(bào)修服務(wù)等多款物管功能，牢筑家園安全網(wǎng)，同時(shí)加大悅居會(huì)APP物業(yè)商城產(chǎn)品上新、“悅食惠”跑腿服務(wù)業(yè)務(wù)，讓業(yè)戶深切體會(huì)到了科技服務(wù)所帶來(lái)的便捷和生活成本的降低。

拓寬物管邊界，融合城市運(yùn)營(yíng)

隨著中國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、科技革命的不斷深化，物業(yè)服務(wù)的邊界正在被打破，從社區(qū)走向社會(huì)，涉及民生的各個(gè)層面與領(lǐng)域。

面對(duì)全新的市場(chǎng)環(huán)境，蘇寧銀河物業(yè)將服務(wù)質(zhì)量作為立足市場(chǎng)的根本，在做實(shí)做強(qiáng)“一橫”的同時(shí)，不斷拓寬服務(wù)邊界，著力布局與業(yè)主和用戶相關(guān)的專業(yè)物管、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，同時(shí)加速城市服務(wù)探索與布局，打造“全時(shí)城市生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)”，通過(guò)48個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊、200+種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、14類經(jīng)營(yíng)模式、230余個(gè)場(chǎng)景產(chǎn)品包、30余種行業(yè)合作方案，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，形成線上線下融合、BC端并進(jìn)的雙循環(huán)模型，通過(guò)一站式場(chǎng)景服務(wù)，滿足企業(yè)及客戶的多樣化、多層次需求，為業(yè)戶提供更豐富多元的品質(zhì)服務(wù)。

肯定的背后，是對(duì)蘇寧銀河物業(yè)未來(lái)發(fā)展的期待，蘇寧銀河物業(yè)將以此為新征程，堅(jiān)持“極致賦能，創(chuàng)造客戶價(jià)值”核心理念，不斷突破創(chuàng)新，與全國(guó)業(yè)戶和中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)同仁們攜手一起向美好！