2024.07.04

七大項(xiàng)目上榜，蘇寧廣場(chǎng)閃耀CCFA金百合獎(jiǎng)

在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）舉辦的“2024CCFA金百合購物中心最佳實(shí)踐案例”評(píng)選中，蘇寧廣場(chǎng)七項(xiàng)案例入選五星案例，代表著行業(yè)對(duì)蘇寧廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營管理、營銷創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營等方面能力的高度認(rèn)可。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）連續(xù)十余年組織開展“CCFA金百合”系列活動(dòng)，代表著購物中心領(lǐng)域權(quán)威水平，在企業(yè)參與度、行業(yè)口碑方面均有極大影響力。

徐州蘇寧廣場(chǎng)、連云港蘇寧廣場(chǎng)、無錫蘇寧廣場(chǎng)、宿州蘇寧廣場(chǎng)、蕪湖蘇寧廣場(chǎng)憑借在深度運(yùn)營方面的探索與創(chuàng)新，榮獲「2024CCFA金百合深度運(yùn)營最佳實(shí)踐案例」。

福州蘇寧廣場(chǎng)緊抓消費(fèi)熱點(diǎn)，在場(chǎng)景IP打造方面不斷創(chuàng)新，榮獲「2024CCFA金百合營銷創(chuàng)新最佳實(shí)踐案例」。

鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)憑借業(yè)態(tài)組合創(chuàng)新、品牌調(diào)改及首店經(jīng)濟(jì)引入，榮獲「2024CCFA金百合業(yè)態(tài)創(chuàng)新最佳實(shí)踐案例」。

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徐州蘇寧廣場(chǎng)

強(qiáng)化經(jīng)營思維 尋求價(jià)值新增長

徐州蘇寧廣場(chǎng)從招商思維到經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變，豐富商業(yè)資源，提升服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值新增長。徐州蘇寧廣場(chǎng)首入品牌占比達(dá)42%，2023年引進(jìn)始祖鳥、湯麗柏琦、薩羅蒙等50+品牌；落地如卡地亞珠寶腕表巡展、老鳳祥巡展等城市首秀首展，充分滿足多元消費(fèi)需求。截至目前，項(xiàng)目注冊(cè)會(huì)員125萬，會(huì)員復(fù)購人數(shù)占比46%，會(huì)員銷售貢獻(xiàn)率達(dá)65%。與品牌、會(huì)員深度共創(chuàng)，通過精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營，為商戶業(yè)績賦能。針對(duì)高等級(jí)會(huì)員，先后舉辦“灌籃高手”首映禮、“CITY RUNNER 跑懂每座城”城市跑、申時(shí)茶會(huì)等活動(dòng)，提高會(huì)員黏度。聯(lián)動(dòng)品牌建立全平臺(tái)銷售矩陣，打造總經(jīng)理寵粉/小獅妹直播特色I(xiàn)P，聯(lián)合徐州當(dāng)?shù)孛襟w大V、主持人、流量網(wǎng)紅、企事業(yè)單位以及偶像明星進(jìn)行跨界合作，全面滲透各類型消費(fèi)終端。

02

無錫蘇寧廣場(chǎng)

深耕互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營 探索線上流量新賽道

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，無錫蘇寧廣場(chǎng)始終走在行業(yè)前沿，公域、私域雙頻共振，線上線下融合深度運(yùn)營，共同發(fā)力實(shí)現(xiàn)線下轉(zhuǎn)化。截至目前，無錫蘇寧廣場(chǎng)累計(jì)直播場(chǎng)次已突破200場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)突破800萬。GMV破百萬直播五場(chǎng)，累計(jì)GMV突破千萬，在女神節(jié)大型直播中，登頂全國購物中心帶貨榜NO.1。得益于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營起步早以及不斷創(chuàng)新和堅(jiān)持，無錫蘇寧廣場(chǎng)官方抖音賬號(hào)已達(dá)專業(yè)帶貨達(dá)人等級(jí)，并利用自身賬號(hào)的口碑及影響力，拓展本地特色爆款商品上架直播間。在私域社群運(yùn)營方面，構(gòu)建180萬粉絲量的自媒體矩陣及私域流量池，積極構(gòu)建線上支付寶商圈和美團(tuán)商圈等，將線上流量引導(dǎo)線下，提高線下轉(zhuǎn)化能力。無錫蘇寧廣場(chǎng)的線上運(yùn)營已經(jīng)開始從單純的賣貨模式，逐漸發(fā)展到包含課程、體驗(yàn)、互動(dòng)等多元化內(nèi)容，以增加用戶粘性和購物體驗(yàn)。

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連云港蘇寧廣場(chǎng)

精細(xì)化運(yùn)營與會(huì)員生態(tài)構(gòu)建

連云港蘇寧廣場(chǎng)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，深度聚焦城市新中產(chǎn)消費(fèi)需求，通過精細(xì)化運(yùn)營、會(huì)員生態(tài)構(gòu)建、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷、全渠道融合與私域流量運(yùn)營，成功塑造高品質(zhì)購物環(huán)境與卓越會(huì)員體驗(yàn)，為業(yè)界提供了城市商業(yè)升級(jí)與繁榮的示范樣本。通過品牌矩陣煥新升級(jí)，進(jìn)一步鞏固了城市商業(yè)標(biāo)桿地位：引入國際美妝如蘭蔻、雅詩蘭黛、阿瑪尼等，高端服飾如VGRASS、ELLASSAY、ICICLE等，名表如歐米茄、浪琴，以及知名餐飲品牌綠茶、萍姐火鍋等。在會(huì)員深度運(yùn)維方面，目前廣場(chǎng)會(huì)員總量達(dá)83萬，會(huì)員銷售占比65%。擁有612個(gè)社群，粉絲超10萬+。定期開展VIP專享活動(dòng)，提供品牌專屬導(dǎo)購服務(wù)，強(qiáng)化頂部會(huì)員維系。2023年與場(chǎng)內(nèi)50多家商戶聯(lián)合開展會(huì)員活動(dòng)140場(chǎng)，邀約會(huì)員1000+，拉動(dòng)銷售額360萬。在用戶調(diào)研與滿意度方面，全年開展4次客戶調(diào)研，收集1200條意見與建議。與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)局專業(yè)人員共建“客訴對(duì)接群”，實(shí)行24小時(shí)反饋制度，完善會(huì)員服務(wù)圈，有效提升會(huì)員滿意度。

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宿州蘇寧廣場(chǎng)

以深度運(yùn)營推動(dòng)商業(yè)更新

宿州蘇寧廣場(chǎng)，聚焦以業(yè)態(tài)創(chuàng)新+深度運(yùn)營目標(biāo)突破，持續(xù)深化精細(xì)化管理及運(yùn)營，不斷提升經(jīng)營品質(zhì)及服務(wù)能力，推動(dòng)客流和業(yè)績不斷創(chuàng)新高。自2021年開業(yè)以來，客流增長95%，營業(yè)收入增長超120%，年均增長率達(dá)49%，時(shí)刻保持引領(lǐng)性優(yōu)勢(shì)。2023年宿州蘇寧廣場(chǎng)新開品牌65家，為當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度最大、調(diào)改品牌級(jí)次最高的商業(yè)項(xiàng)目，包括NEW ERA、SPRAYGROUND、NB1906、麥檬、太平鳥女裝、霸王茶姬、瑞幸、西塔老太太、星聚會(huì)、小鵬汽車、吉百購精品超市等，年度調(diào)改占比31%，交易額提升45%，極大改善品牌組合，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)。宿州蘇寧廣場(chǎng)首店品牌占比近60%，網(wǎng)紅品牌占比超45%。截至目前，宿州蘇寧廣場(chǎng)品牌年銷售額達(dá)千萬級(jí)增至57個(gè)，800萬級(jí)品牌達(dá)114個(gè)，超7成品牌為同城第一。蘇寧廣場(chǎng)與品牌、政府、社會(huì)頭部異業(yè)聯(lián)動(dòng)打造了超100場(chǎng)城市級(jí)首創(chuàng)IP活動(dòng)，被宿州市委市政府評(píng)為唯一“社會(huì)化擁軍企業(yè)”“擁軍商場(chǎng)”，并獲得央視CCTV7專題報(bào)道，同時(shí)也被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“2023年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

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蕪湖蘇寧廣場(chǎng)

破繭成蝶引領(lǐng)城市商業(yè)新風(fēng)尚

面對(duì)全國購物中心“大存量改造”時(shí)代的到來，蕪湖蘇寧廣場(chǎng)積極應(yīng)對(duì)，秉持年輕、時(shí)尚、潮玩的項(xiàng)目定位，打破傳統(tǒng)調(diào)改節(jié)奏，實(shí)行“一年一調(diào)”的高頻更新策略。通過老店升級(jí)、網(wǎng)紅品牌引進(jìn)、輕餐潮玩業(yè)態(tài)增容三大舉措，廣場(chǎng)持續(xù)注入新鮮元素，提升可逛性與顧客體驗(yàn)。2023-2024年一季度，廣場(chǎng)新開品牌達(dá)42家，引入太平鳥女裝旗艦店、利郎、mybody、沙膽彪、DQ、霸王茶姬、安三胖烤肉、jojo臺(tái)球、趣迷域密室逃脫，以及首入蕪湖的爺爺不泡茶、米村、妖無二等品牌，品牌陣容全面提檔升級(jí)。截至目前，年銷售額達(dá)千萬級(jí)品牌增至10個(gè)，500萬級(jí)品牌新增達(dá)28個(gè)，超6成品牌穩(wěn)居同城銷量榜首；同時(shí)打造出涂鴉空間、創(chuàng)藝空間、光影空間等特色場(chǎng)景，營造沉浸式購物體驗(yàn)；定期舉辦主題市集、夜經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)政府與社區(qū)，使客流銷售屢創(chuàng)新高，有力推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，豐富市民文化生活。

06

福州蘇寧廣場(chǎng)

沉浸式IP場(chǎng)景的吸引力法則

福州蘇寧廣場(chǎng)通過在地文化特色+獨(dú)家資源導(dǎo)入+主題特色場(chǎng)景打造，整合優(yōu)質(zhì)資源，借勢(shì)IP力量、創(chuàng)新IP形象，打造差異化營銷，塑造特色標(biāo)簽，打造出兼顧文化、生態(tài)、社交等多重屬性的IP，塑造獨(dú)特的商業(yè)識(shí)別度與競(jìng)爭(zhēng)力，助力商業(yè)的深度運(yùn)營。打造如“圣誕飄雪派對(duì)”、引爆當(dāng)?shù)爻鞘袩崴眩喸炜土饔涗浀摹案Ｖ莩鞘锌缒昕駳g夜”、融合福建當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、人文史跡和非遺建筑精粹，創(chuàng)造出福州燈會(huì)版“大魚海棠”場(chǎng)景的“春節(jié)福龍燈會(huì)”，聯(lián)動(dòng)Madame Figaro、中國供銷社、寧德古田縣洋上村，將油菜花搬入城市中心，聯(lián)合呈現(xiàn)打造600平方米春日花田主題IP春季美陳秀場(chǎng)的春日花田時(shí)尚展等系列沉浸式IP場(chǎng)景， 活動(dòng)多次創(chuàng)下客流及銷售新高，其中2023年12月31日跨年當(dāng)天創(chuàng)客流歷史新高27.5w+，傳播曝光達(dá)2300w+；春節(jié)期間帶動(dòng)項(xiàng)目2月9日-17日期間客流同比增長83%，銷售同比增長30%， #福州福桔文化節(jié)來了、#福建文旅主題插畫展、#燈會(huì)版大魚海棠、#福州油菜花海、#福州花田時(shí)尚藝術(shù)展、#福州寵物生活節(jié)來了、等社交話題熱度均沖上抖音同城熱榜首位。

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鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)

城市地標(biāo)推進(jìn)城市商業(yè)升級(jí)與繁華

鎮(zhèn)江蘇寧廣場(chǎng)積極發(fā)揮城市地標(biāo)引領(lǐng)效應(yīng)，不斷調(diào)整引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶，創(chuàng)新營銷方式，助力鎮(zhèn)江城市消費(fèi)生活方式的迭代升級(jí)。近兩年持續(xù)引入近130家優(yōu)質(zhì)品牌，2023年度調(diào)整品牌數(shù)量83個(gè)，總面積達(dá)10006㎡。首店引進(jìn)效果顯著，持續(xù)引入華東及鎮(zhèn)江地區(qū)諸多首店，涵蓋精品、餐飲、百貨、休閑等諸多業(yè)態(tài)，包含NIKE RISE750、好利來、火啫啫、KUMO KUMO、普希金牛排館、TCH、朱光玉火鍋、樂樂茶、霸王茶姬、CHICPARK、萍姐火鍋、西塔老太太、TIMS、馬伍旺、蕉下、茉莉奶白、安三胖、渝小越等更多“網(wǎng)紅”城市首店，搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，儼然已成為城市的首店收割機(jī)。引入蔚來NIO HOUSE、極氪、大眾書局、蘇寧影城、邁樂締健身、神盾局密室逃脫、指寇等體驗(yàn)類業(yè)態(tài)；為滿足市民美食需求引入了哥老官、錢炙、西貝、綠茶、辛香匯等標(biāo)桿餐飲品牌，匯集70+餐飲美食盡情挑選，打造鎮(zhèn)江本地專屬“美食鎮(zhèn)地”；為提供更好的的消費(fèi)體驗(yàn)，引入了長申超市、Apple、華為，助力鎮(zhèn)江城市消費(fèi)生活方式迭代升級(jí)。